Shipping policy

La presente informativa disciplina le modalità, i tempi e i costi di spedizione dei prodotti acquistati tramite il presente sito web, e costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.

1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro un termine indicativo di 1-2 giorni lavorativi a decorrere dalla data di conferma dell’ordine da parte del Venditore, salvo diversa comunicazione espressa. I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione delle festività nazionali.

2. Tempi di Consegna Stimati

La consegna dei prodotti viene effettuata tramite corriere presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine. I tempi medi stimati di consegna, successivamente all’elaborazione dell’ordine, sono i seguenti:

  • Territorio nazionale (Italia continentale): 2-5 giorni lavorativi

  • Isole e località remote: 3-7 giorni lavorativi

  • Europa: 5-10 giorni lavorativi

Tali termini sono indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi non imputabili al Venditore (es. scioperi, condizioni meteorologiche avverse, congestione dei servizi di trasporto) non daranno diritto ad alcun rimborso o risarcimento.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati in fase di checkout. Eventuali offerte promozionali (es. spedizione gratuita oltre una soglia minima d’ordine) saranno debitamente evidenziate sul sito e applicate automaticamente ove previste.

4. Tracciabilità della Spedizione

Al momento della spedizione, l’Acquirente riceverà una comunicazione contenente il codice di tracciamento, mediante il quale potrà seguire in autonomia lo stato della spedizione tramite il portale del corriere incaricato.

5. Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per indirizzo errato o destinatario assente, il pacco verrà trattenuto dal corriere secondo le modalità previste dallo stesso. Qualora il pacco venga restituito al mittente, sarà onere dell’Acquirente fornire un nuovo indirizzo valido. La nuova spedizione potrà comportare costi aggiuntivi, da concordare preventivamente.

6. Reclami e Assistenza

Eventuali reclami relativi alla spedizione (ritardi eccessivi, danneggiamenti, smarrimenti, ecc.) dovranno essere presentati per iscritto all’indirizzo email solotravel.ordini@gmail.com entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data prevista di consegna. Il Venditore si impegna a fornire assistenza e supporto nella gestione delle eventuali problematiche.